中学・高校とJリーグのユースチームに所属し、大学でも体育会系サッカー部に所属。 大学時代サッカーで海外遠征をしたことがきっかけで、海外旅行に興味を持ちました。 そこで就活のときには多くの旅行会社の支店巡りをし、その中で「自分に合う会社はここしかない」と思えたのがエイチ・アイ・エスでした。 活気ある職場、スタッフが元気ではつらつと働いている姿勢、社風や職場の雰囲気が自分に合うと思えたからです。
営業所長は、営業所の運営に関するあらゆる判断を自分自身の裁量で行うため、求められる責任は非常に重大です。スタッフの育成、マネジメント、売上目標の管理のほか、お客様に継続してご利用頂けるよう常に新しいサービスを提供しています。
また、所長という立場になった今、スタッフへの想いがより一層強くなったことを実感しています。所長の言葉、行動がスタッフに与える影響は想像以上に大きいもの。自ら率先して動き、コミュニケーションをとることで、スタッフが自信を持ち、気持ちよく仕事ができる環境を整えることが私の任務だと考えています。
「基本に忠実に」です。お客様が旅行について不安や疑問を抱えている様であれば、それらを取り除く様親身になってお話を聞き、ご要望に沿った提案をする。当たり前のことかもしれませんが、あくまで視点はお客様なのです。すべてのお客様にとって居心地のいい雰囲気をつくり上げること、ご相談しやすい環境を整えること、お客様のちょっとした仕草やお話からそのニーズをくみ取る様心がけています。
営業所での売り上げが全社でトップクラスとなり、2年連続で社長賞を頂いたことです。
たくさんのお客様との出会いを通して、多くのお客様のご支持を頂くことができたことです。営業所を異動した後でも尚、リピーターのお客様より異動先にお電話を頂けるのは本当にうれしいものです。社長賞という名誉ある賞を2度も頂くことができたのは、他ならぬお客様、そして良いスタッフに恵まれたおかげだと思っています。
まずは、所長として店舗を運営するマネジメント能力を身につけ、営業所を発展させること。
将来的には海外支店に勤務し、海外のお客様・日本のお客様が世界へ旅立っていく際のお手伝いができればと考えています。
社風や職場の雰囲気が自分に合うかどうか判断すること!
何より、心からここで働きたいと思える会社を見つけることが大切だと思います。エイチ・アイ・エスに入社して改めて実感することは、頑張ったら頑張っただけ結果がついてくるということ、そしてチャンスは無限に広がっているということです。皆さんには、自分の足で一歩踏み出す勇気を持ってそのチャンスを掴んでいってほしいと思います。
| 09:00 | 出社 速報(社内イントラネット)チェック メールチェック 担当のお客様の旅行手続き確認 |
|---|---|
| 10:00 | 開店準備 |
| 10:15 | 朝礼 |
| 10:30 | 営業開始 お電話・ご来店頂いたお客様の接客 |
| 12:00 | 昼食 |
| 13:00 | 仕入れグループに座席交渉(キャンセル待ちの席を確保) |
| 15:00 | 接客・手配 |
| 19:00 | 営業終了・営業所全体の1日のご予約数・成約数の集計・入金締め スタッフの旅行手続き状況把握 |
| 20:00 | 退社 |
