海外旅行・国内旅行のH.I.S.
2010年度新卒採用情報
   学生時代にH.I.S.を利用したのですが、担当してくれたスタッフがまるで自分の旅行のように一生懸命に対応してくれたことが印象的だったからです。私も『楽しい旅』のお手伝いをしたいと思い、H.I.S.に入社を決めました。  入社前に想像していたより、海外旅行のチャンスが多いなと感じています。就職活動中、『旅行会社で働いていると忙しくて旅行に行けないらしい。』と聞いていたのですが、実際には年に3～4回海外旅行をしています。長期の旅行を頻繁にするのは難しいですが、周りのスタッフも時間を見つけては旅行に出かけているようです。 それと、入社前は勝手に旅行業界に派手なイメージをもっていたのですが、実際は意外と地味で驚きました。接客以外に事務作業の時間も多く、デスクに長時間座って仕事をすることもあります。地味な仕事を堅実にこなして初めてお客様に喜んでいただける旅行を提供できることは実際に働いてみないと実感できないことです。  営業所で、海外航空券やパッケージツアーのご案内から予約手配までを行う旅行コンサルタント業務を行っています。パッケージツアーだけでなく、お客様のご希望に合わせて、ホテル、鉄道、オプショナルツアーなどを自由に組み合わせて手配する「自由旅行」も扱っています。  「笑顔」です。接客の時はもちろんのこと、電話での応対にも笑顔を心がけています。顔は見えなくても、気持ちはお客様に伝わるものです。忙しい時はつい忘れがちですが、常に笑顔でお客様の対応ができるよう意識して仕事をしています。  九州地区で開催されたキャンペーンで1位を獲得し、香港行きの無料航空券を頂いたことです。航空会社の特徴を自分なりに工夫してお客様にご案内し、一件一件ご予約を積み重ねていきました。周りのスタッフも協力してくれて、1位になれたと知ったときには大変嬉しかったです。 また、入社一年目の夏のピーク時に、出発日を1ヶ月間違えて航空券の手配をしてしまったことも忘れられません。正しい日程で予約しなおそうとしましたが、ピークの時期だったため満席で途方にくれていました。当時の上司が毎日のように仕入先の航空会社に交渉してくれたお陰で、何とか無事にご出発いただけましたが、自分の不注意のせいで周囲に大変な迷惑をかけしてしまい、確認することの大切さを痛感しました。  一度お手配したお客様から、また新たな予約をいただいた時です。たくさんの旅行会社からＨ.Ｉ.Ｓ.を選び、大勢いるＨ.Ｉ.Ｓ.スタッフの中から、私を選んでいただけた事に喜びとやりがいを感じます。今では入社当時からのお付き合いとなるお客様もいらっしゃって、私が営業所を異動する度に、「次はどこに連絡すればいいの？」と聞いて下さってずっとご利用いただいています。営業所が変わっても私を信頼して手配を依頼してくださるお客様がいることが私の励みです。  世界中を旅行することです。一度に世界を周るほどの時間とお金はありませんが、時間を見つけていろいろな国に行き、日本では経験できないことを自分の目で実際に確かめたいです。一生かけて世界一周を達成したい思います。  壁にぶつかることもあるかも知れませんが、自分を信じて頑張ってください。 |
 2004年4月入社 九州中国営業本部 メディア通販課 配属 ↓ 2005年11月 トラベルワーダーランド九州営業所 ↓ 2007年11月 現営業所 
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